Philip Kotler é um americano de 85 anos, mundialmente conhecido como o “Guru do Marketing”, devido sua vasta experiência na área, e impacto de seus livros no estudo do Marketing.
Separamos algumas dicas, diretamente deste expert para você aplicar no seu negócio.
1- Foque no relacionamento de sua empresa
“Pense no consumidor não em termos de alguém que vai comprar seu produto, mas alguém que deseja que o mundo seja um lugar bom para viver. O que você está fazendo para mostrar a ele que se importa?”
Segundo Kotler, é importante lembrar que você está presente na vida do consumidor, que seu serviço vai além da venda.
O consumidor do século XXI quer muito mais que um serviço bem feito.
Ele busca em empresas e estabelecimentos que o acolham e atendam suas necessidades que vão além do serviço oferecido.
Busque alcançar um relacionamento agradável junto ao cliente, converse com ele e tente entender suas necessidades.
Nas palavras de Kotler, crie “um caso de amor com seu consumidor”.
2- Se atente ao Mobile
Segundo dados do IBGE, nosso país possuí mais de 116 milhões de pessoas conectadas a internet. Essas pessoas estão antenadas, vivem neste universo digital, e parte da tomada de suas decisões são feitas através do celular.
Kotler afirma que:
“Os consumidores agora estão no poder, eles sabem muito mais do que você mesmo sobre as empresas”
É fundamental que sua empresa esteja presente no meio online, e que haja uma relação transparente e próxima ao cliente.
Todas as informações chegam em velocidade muito rápida aos olhos do público, procure se destacar!
No Ahazou você encontra diversos posts
3- Construa uma “jornada até a compra final”
“Cada passo do cliente deve ser um ‘momento da verdade’ e deve encorajá-lo a dar o passo seguinte. Durante essa jornada, a empresa deve fornecer conteúdo que interesse o cliente.”
Estar presente nas redes sociais vai muito além de apenas divulgar seu trabalho. Para atrair clientes fiéis, além de uma boa construção de relacionamento, é necessário criar essa “jornada”.
A Jornada até a compra final se resume em ações que estimulem por meio do conteúdo publicado, a venda do serviço.
Isso pode ser praticado diariamente com as publicações nas redes sociais do seu negócio.
O cliente quer ver muito mais que apenas posts sobre seu serviços, segundo Kotler “Seria como um amigo dizendo para outro sobre algo interessante para ler”.
Diversifique suas redes sociais com Posts engraçados, curiosos, motivacionais, que estimulem o cliente a interagir com sua empresa.
No Ahazou você encontra uma variedade imensa de Posts para turbinar suas redes sociais e se destacar no meio digital frente a concorrência.
