Se você ainda não está convencido e seu negócio ainda não está nas redes sociais, aqui estão 5 razões importantes para mudar de ideia.
Como um negócio, a compreensão de seu público-alvo e sua motivação para segui-lo em mídias sociais é fundamental para determinar a melhor forma de se conectar e aumentar o número de clientes. Conhece-los e entende-los, ajuda a dar voz à sua empresa e significa que você será capaz de criar e curar conteúdo que vão de acordo com o interesse do seu cliente.
Todos nós sabemos que a mídia social é uma obrigação atualmente e que um número crescente de empresas estão utilizando meios de comunicação social como parte do seu marketing, mas para aqueles que ainda não estão a bordo, Quais são os benefícios de investir em mídias sociais?
1. A mídia social ajuda você a oferecer um melhor atendimento ao cliente
Deixar as dúvidas dos clientes sem resposta faz com que a clínica pareça pouco profissional, que simplesmente não se importam com suas perguntas, é crucial que você esteja visível nas redes sociais, onde estão os seus clientes e que esteja monitorando regularmente todos os seus canais para visualizar menções a clínica e perguntas dos clientes.
A comunicação em tempo real demonstra o quanto está ali para os clientes, o que, por sua vez, cria a fidelização que impulsiona o sentimento positivo sobre a marca.
2. A mídia social impulsiona a construção da marca e diferenciação
As mídias sociais facilitam a melhoria do reconhecimento da marca e a criação da identidade de sua clínica. Você pode efetivamente estabelecer a personalidade da sua clínica e dar a sua empresa uma voz humana que é o que os clientes procuram se relacionar. Conectando em um nível emocional ou mostrando alguma personalidade sua clínica se diferencia dos concorrentes.
3. A mídia social ajuda você a gerenciar sua reputação
Gerenciar sua reputação on-line é parte crítica de qualquer estratégia de marketing e mídias sociais, quando tratada com rapidez e sensibilidade os comentários e queixas podem ser positivos, este feedback instantâneo demonstra altos níveis de serviço ao cliente e pode efetivamente difundir e resolver quaisquer problemas que o cliente pode ter.
4. A mídia social ajuda a aumentar a confiança na clínica
Com tantas alternativas para escolher, os clientes são muitas vezes sobrecarregados e querem uma maneira fácil de se certificar que sua clínica é confiável, sendo algo novo para estes. Vendo que você é ativo nas mídias sociais, potenciais clientes passam a ter confiança, isso sinaliza que você se preocupa com eles e nada dará errado, que será fácil entrar em contato com você.
5. Social media permite que você obtenha informações reais do cliente
O conhecimento do cliente pode impulsionar o desenvolvimento de campanhas de mídia social e moldar decisões estratégicas, ajudando você a tornar o conteúdo do seu site e as ofertas de produtos ou serviços mais atraentes e relevantes para seus clientes.
Depois desses motivos, não deixe sua clínica de estética fora das redes sociais!
Até o próximo post.
