O primordial para fidelizar clientes sempre será a qualidade do serviço. Onde o cliente vê valor, dificilmente deixará de consumir.
Porém, com tantas opções do mesmo serviço e com a nova era de personalização, as empresas estão apostando em gerar experiências positivas ao cliente. Isso ocorre não só na hora da venda do produto ou serviço, mas também no pós venda e na interação com os clientes, ao tratá-los como únicos. Desta forma, o cliente está criando uma cultura de sempre esperar um estímulo a mais para continuar consumindo.
Pensando nessa nova dinâmica de fidelizar clientes, separei as dicas mais certeiras para manicures se destacarem no seu meio:
Programas de fidelização
Ótimo para estimular a volta da sua cliente e também para ela indicar seu serviço para outras pessoas, ganhando benefícios:
Pacote de serviço ou produto
Uma grande ferramenta de comprometimento com o seu serviço, que diminui o interesse da cliente em procurar outra opção do mesmo serviço com outra profissional:
Promoções em data especiais
Uma estratégia assertiva para fazer parte de datas especiais para seu cliente:
Manter relacionamento
Esteja sempre presente na rotina do seus clientes, seja postando nas redes sociais ou enviando mensagens. Você pode abordar assuntos como:
Estar presentes em datas comemorativas importantes para seu cliente:
Dicas de cuidados com as unhas e cuidados de saúde e bem-estar:
Compartilhar tendências e novidades da sua profissão que interessam:
Frases motivacionais e enquetes de engajamento:
Esses são os principais passos para você começar a montar um programa de fidelização e montar a sua carteira fiel de clientes, vamos aproveitar o começo do ano e começar a colocar em prática?
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