Saiba como ter um contato humanizado com seu cliente via WhatsApp

O aplicativo mais utilizado no Brasil têm se mostrado cada vez mais útil para as vendas, por isso o time AHAZOU selecionou algumas dicas para te ajudar nessa abordagem.

Se tem um aplicativo que ganhou o coração dos brasileiros, esse é o WhatsApp. Seu combo de: rapidez e otimização, além do fato de ser fácil de utilizar, são atrativos bons demais para deixar de lado. Afinal, quem não quer ter pessoas de todo o mundo ao alcance de uma rede de internet (wi-fi ou 4G).

Junto com essa popularidade, surgiu o contato próximo de profissionais com seus clientes, seja para um serviço ou compra de produtos. Mas isso, vocês já sabem, não é mesmo? A dúvida que fica em mente é: Como ter um contato humanizado com meu cliente? Por isso preparamos algumas dicas para você implementar com a sua equipe:

1. É o primeiro contato com o cliente? Então evite textos longos

Em poucas palavras explique o que é a sua empresa e o motivo do seu contato e só depois, com a resposta do cliente, evolua a conversa.

2. Dê opções de contato para o seu cliente, além do WhatsApp e deixe que ele escolha qual o melhor canal de comunicação

Muitos clientes gostam de ter uma relação mais privada com o WhatsApp, por isso ofereça todos os meios de comunicação que o cliente possa te contatar além do aplicativo. Assim fica a critério dele a escolha.

3. Evite os áudios

Áudios facilitam bastante a vida, é verdade, mas com ressalvas. Se for um cliente recente, evite conversas de áudio, a menos que ele peça. Além disso, sempre envie uma mensagem perguntando se você pode enviar o áudio antes de mandar.

4. Gentileza. Sempre

Muitas vezes, na correria do dia a dia, tem muitas pessoas que utilizam o WhatsApp como uma troca rápidas de mensagem. Às vezes até monossilábica (sim… não… ok) Só que a relação com o cliente deve ser a mais próxima do presencial possível. Por isso, seja gentil sempre e treine seus colaboradores da mesma maneira. Porque no online ou presencial é o nome da sua marca que o cliente irá lembrar.

5. Promoções e anúncios? Aposte no Status do WhatsApp

E, por fim, evite a invasão com vários textos prontos de promoções e lançamentos. Para evitar a perda de interesses do cliente, pergunte antes se ele deseja receber mensagens de promoções ou quando chegar novidades. Uma boa alternativa é divulgar as promoções no Status do WhatsApp, que é uma ferramenta ótima para que o cliente escolha abrir ou não. Sem contar que você pode utilizar as publicações profissionais do AHAZOU APP.

E agora que você já sabe dessas dicas, pode aplicar no seu negócio e estabelecer um contato ainda melhor com seus clientes. Boa sorte!

About Equipe Ahazou

This author has not yet written his bio.
Meanwhile let's just say that we are proud Equipe Ahazou contributed with 0 entries.
Edit the profile description here.

Entries by Equipe Ahazou